pleasebesuretogiveusasatisfactoryexpnationforyourstake

请务必就你们的失误给出合理的解释。

pleasebesuretodealwiththeprobleithoutdey

请务必立即解决这个问题。

pleasebesuretosendusthereininggoodsassoonaspossible

请务必尽快给我们寄送其余的货物。

1thegoodsyousenttousarethreecartons,butthestyoucalcutedisforfourcartons

贵方发给我们3箱货物，您却计算了4箱的费用。

2youonceprosedthatthestofreturningthedagedgoodswasforyouraount

butyouuntitinourstatent

贵方曾许诺，破损货物的返回费用由贵方支付，但您却把它计算在了我们的结算单里。

3thedisuntyouagreedtogiveusis8%insteadof85%

贵方同意给我们的折扣是8折，而不是85折。

4thegoodsweorderedwere50cartonsinsteadof60

我们订购的货物是50箱，而不是60箱。

5thefinalstatentoverchargedusby$5000结算单多算了我们5000美元。

6i'fraidthereisastakeonthisbill我觉得账单上有错误。

7iaeadytotakethebforwhathened我准备对已发生的事情承担责任。

8ideastakeandiwilssuresponsibilityforit我错了，我愿为此承担责任。

9ishouldberesponsibleforallthensequences我应当为这一切后果承担责任。

10iaotafraidtoassutheresponsibility我不怕承担责任。

温馨提示

例文写作要点：

1表明写这封邮件的目的，是想要告知对方，已收到的62889号订单货物数量出错——应收300双，实收200双；

2表明货物数量出错给己方带来的损失——给顾客交货的时间只能延迟，严重影响己方业务发展；

3请求对方就此事给出解释，并且提出解决办法，询问对方所缺货物的确切运送时间；

4表明期待对方的及早回复。

商务投诉类e-il综述1：

在进出口贸易中，由于各种因素的影响，致使卖方不按合同规定的时间、地点交货，或者卖方提供的货物有损毁、瑕疵或短缺，或者货物质量与样品不符等，使得买方蒙受不该有的损失。这时，遭受损害的一方就可以向另一方提出申诉，请求对方说明理由、或者尽快解决问题。投诉与索赔通常是同时提出的。

商务投诉类e-il应该包括以下几项内容：

1对提出的抱怨或索赔表示遗憾。

2说明定单日期、交货日期及所投诉、要求索赔的货物。

3说明不满的原因。

4实事求是地阐述问题发生的经过，提及由此而引起的不便，并要求予以解释。

5提出批评并清楚地说明己方期待补偿的办法，敦促对方采取措施，尽快处理所诉事项。

6如有必要，结尾处可以向对方提出警告：如不理赔或者理赔不当的话，就诉诸仲裁或提起诉讼。