张帅拿起了那一把千分尺对陈婉诗说：“陈总经理，你请看，这一把千分尺怎么连校验合格的绿标签都没有？你们怎么知道它的读数是否正确？”

那个操作工连忙解释说：“这个我知道！这些量具，质量部的人每年都要拿出去校验两次的。这把千分尺原来是贴有绿标签的，可是放在工具箱里，磨着磨着就掉了……”

“所有生产用的量具和检具，我们都要进行定期校验的。稍后，我可以给张先生展示这些东西的校验报告。”陈婉诗也附和着说。

“可是对我来说，这校验跟不校验，其结果都是一样的。你看看，再好的东西，就这么胡乱地塞在这只大工具箱里，你们没办法保证它们的精度啊。所以，你们在生产过程中测量的数据根本就不可信！如果连基本的生产数据都做不到可信，你们又如何保证我们公司产品的质量？”

陈婉诗点了点头，对牛小白说：“牛经理，我觉得张先生说得非常有道理。你们机加工车间要尽快采取措施，把量具和检具管理好，必须保证它们的精度要求。”

牛小白勉强地笑了笑，点了点头算是答应了，他什么话都没说。牛小白觉得在这个时候，还是少说为妙。

看到牛小白没有回答，张帅显得更加得意，脸上的表情也显得莫名的兴奋。他继续问那名操作工：“这位师傅，你这个工序今天产生了多少件不良品？都放在哪里了？”

那个操作工指着放在木托上的两根轴对张帅说：“到现在为止，有两根轴尺寸做偏了，等一会儿还要修一下。”

张帅又指着木托上其他的几根轴继续问道：“那……那些产品呢？也是不良品吗？”

“不是的！那些是好的产品，已经做好了。”

“那你为什么会把好的产品，跟不好的都放在一块儿去了？这些看上去外观都差不多的，你又是怎么区分它们的？”

那个操作工想都不想就回答说：“这个嘛？今天就我一个人看管这台机器，我自己心里有数就行了。现在车间空间紧张，我的工位放不下两个木托，只好临时把它们放到一块儿了。”

张帅听罢搓着双手，笑嘻嘻地对牛小白说：“我说牛经理，这就是你们所说的‘训练有素’的操作工？怎么连‘良品和不良品区应该区分开来’这一点基本的质量意识都不懂？”

面对着摆在面前的事实，牛小白想不出反驳的词句，他只好一脸尴尬地看着陈婉诗求助。

陈婉诗清了清嗓子，高声说道：“牛经理，张先生这一次到我们公司参观，给我们指出了不少非常有价值的意见。你要认真记录，马上采取行动进行整改！”

看着牛小白一脸郁闷的样子，张帅得意地说：“在那些外国企业里，当我告诉他们一个质量漏洞的时候，他们会高兴得不得了，恨不得给我颁个大奖，然后回头就会抓紧落

实措施，继续提高产品质量。这就是许多外国企业都特别重视客户抱怨的原因。‘圣人闻过则喜’啊，我们自己祖宗的这一句话，牛经理，你听了会觉得惭愧不？”

张帅在生产现场又找到了几个无关痛痒的小问题，他觉得此行的目的已经达到了。张帅夸张地抬起自己的左手手臂，指着自己腕表上的表盘对陈婉诗说：“这时间过得可真快啊！陈总经理，贵公司机加工车间在质量管理上存在的问题还挺多的，我本来想帮助你们一一指出，好让你们尽快提高质量方面的管理，可是时间不允许啊！你看，今天就到这里吧？”

陈婉诗点了点头：“嗯！确实是的，时间不知不觉已经12点了。非常感谢张先生现场的指导和宝贵的意见！”

张帅看了看陈婉诗，试探性地问道：“要不这样？中午我们一起吃个便饭，顺便把我还没来得及讲完的问题，向你们一一解释清楚。我知道在杭中市市区里有一家不错的海鲜馆……”

陈婉诗回答道：“这个主意不错！我本来也有这个想法。张先生、胡小姐，你们喜欢吃什么口味的菜？现在的外卖非常方便，下单之后十来分钟就到了。为了不耽搁大家的时间，我这就让司机给大家安排一下午饭。”

“外卖？”听到了陈婉诗的话，小曼一脸黑线看着张帅，那表情好像是说：“这个剧情好像不是这样子编的吧？”