还没等牛小白开口回应，张天成就如数家珍一样，开始一条一条地罗列目前不能实施单件流的原因：

第一，单件流实施的基础是工序平衡化。牛经理，我们机加工车间现在做到工序平衡了吗？

第二，单件流要求生产线要平稳化，生产工单波动非常小以保持持续、稳定的生产。江慧，你认为这一点我们现在能做到吗？

第三，快速换模以缩短换线、换模的时间，这是单件流得以维持的必备条件；以我们现在的换线速度，呵呵！

第四，操作工要多能化，也就是说一个人能适应多个工种的需要，便于调配管理、人员缺席时能及时补上。以我们操作工现在的水平，这条路远着呢！

第五，设备必须是轻型化、简便化，通用性要强。就这一条，我张天成给福马公司打50分吧？

第六，领导的承诺、全员参与的决心。在座的各位，你们自己慢慢品吧，我就不说了。

还有……

张天成最后总结道：“很显然，根据我们机加工车间现有的条件，我们根本不可能成功地运行单件流的。所以，我不同意这么做！”说完，他坐了下来，低着头把玩着自己的手机。

让张天成觉得有点郁闷的是，不像上次开会那样，这一次除了他一个人一直在发表反对意见之外，其它的人都没有在附和他。张天成很想搞清楚，这些人这一次到底怎么了？为什么大家都在沉默？

认真地听完了张天成的话之后，牛小白问汤诚：“汤工，关于工序平衡的数据，你测量完了吗？”

汤诚嚅嚅嗫嗫地说道：“这两天……这两天我有点忙，还没有完全测完……而且，生产线上的某些人，好像不大……不大愿意配合我的工作……”汤诚把目光投向了张天成，“所以，有些数据还没得到……”

牛小白一脸不满地摇了摇头，微微仰起了头闭上了双眼。此时，安德森那双色迷迷的眼睛，和董小丫眼眶里打转着泪水的双眼，同时涌入了牛小白的脑海里……

牛小白猛的一下睁开了眼睛，双手撑着会议桌，表情非常严肃地看着大家说道：“各位同事，你们要谈工序平衡化，结果到现在为此连基础数据都还没有！在我看来，我们为什么不先动起来，然后再看看哪里有堆积；等我们发现了这些瓶颈之后，再动态地采取措施改善？我们还在等什么呢？！如果继续按这种思前想后、停滞不前的工作方式工作下去，我们永远都不可能有突破的！”

说到了这里，牛小白重重地拍了一下桌子：“我决定了，就按我想法执行下去！有什么问题，我们再讨论，散会！”

……

众人散去之后，牛小白独自一人默默地坐在会议室里思考着。他曾经听冷石说过：所谓的管理，其实管到最后，管理管的就是人——说得更直白一点——管理管的就是人心。

回想着张天成刚才的那番表现，牛小白的心里非常烦躁。

牛小白曾经与冷石讨论过如何正确地处理上、下级之间的关系。作为一名下属，要去完成某项工作时，如果他

认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，那他应该怎么做？

原则上，下属要尊重、服从领导的工作安排；同时，私底下可以找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳自己的建议，下属也应该按领导的要求认真地去完成这项工作；

还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，下属应该坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，下属可以毫不犹豫地再向上级领导反映……很明显，张天成并没有按这个套路出牌；

为了张如兰的事情，牛小白还特意找张天成进行了一次详谈，本以为那一次非常深入的沟通会让他有所改观，却没想到他还是我行我素。他在这段时间的工作表现，于公于私都让牛小白觉得非常不满意。看来，是时候采取一些更强硬的措施了。

这一次给牛小白的心理打击其实不算小。因为牛小白觉得他在职场上和同事们沟通得还算是不错，同样地大部分下属们也觉得他人挺好的。但是牛小白自己也必须承认，作为一名管理者，他是不合格的：他太在乎别人的情绪，对下属有的时候太过于迁就和忍让，反而让他开展工作的时候觉得很吃力。