重新定义公关：是企业的社会服务产品

除了重新定义“企业战略”和“企业社会责任”之外，我们又重新定义了“公关”。因为这个词的本来含义，也太虚弱了。

什么是公关？一般的定义是这样的：

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯的定义，公共关系是一项管理功能，通过制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。如果要在组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现。

这个定义糟透了，庄子说：“行贤而去其自贤之行。”什么意思呢？做好事，不要做那些为了让别人认为我好而做的事，那是伪君子的思维方式。

我非常讨厌企业形象广告、公关活动等等之类的词。你做什么事，你就是什么形象，哪有为了建立形象而去做的事呢？你到底要为社会做什么事？你去做呀!

所以我们重新定义公关：

公关是企业的社会服务产品。

就像做义工，你有什么能力，你把它发挥出来，为社会服务。公关是一个社会服务产品，要用产品开发的思维做公关，开发“公关产品”，这个公关产品，也在我们的业务组合和产品结构里面，在我们的企业战略里面，构成我们的经营使命，我们的社会责任所要解决的那个社会问题的解决方案。对于360的公关产品来说，就是中国互联网安全的解决方案。