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第六十四章“销售职业病”(2 / 2)

偏偏这种大商场一楼,基本上都是卖化妆品香水那些的,所以两种味道加起来让李诗莉觉得更难受。

李诗莉和李母两人来到了二楼服装区,这类商场平时都很少客户,有客户就代表那人非富即贵,而且这里的销售员都是经过培训的,所以一有客户上来,都会热情的去招待。

“欢迎光临!两位想看点什么样的衣服?”

老实说,李诗莉对于一些‘热情’的销售,虽然不排斥,但不是很喜欢。

因为自己是销售出身,所以很清楚并且很理解她们的做法。

但是在实体店里面买东西,很不喜欢被人跟着,而且她们还要在耳边一直说、说、说。

好的销售,首先是要了解客户的需求,并不是一味的向客户推销产品,特别是在实体店上,这样子做反而会有反效果。

李诗莉实在被这女销售员烦得不行了,忍不住地向她提出了建议:“小姐姐,其实你不用一直在旁边说的,我想穿什么衣服我自己会挑,而且挑好之后,我会去试衣间试穿,看一下效果,再决定买不买。”

“我现在都还没有试穿呢,你就已经说了一大堆了,那万一待会儿我试穿这件衣服,觉得不适合我或者不好看,你不就白讲了一堆没用的话嘛。”

那位女销售员明显愣了一下,估计她自己没有想到会被一个初中小女孩怼吧。

“而且小姐姐你在实体店做销售呢,想要好的业绩,其实可以不需要说这么多话的。”

“刚开始,你可以礼貌或者热情的去跟客户打招呼或者说话,但之后客户在挑选衣服的时候,你不应该在旁边一直讲,这样子客户会很不喜欢,很反感的。”

“等客户试穿完之后,你在适当的讲两三句好话;在这之前,除非客户问你问题,你都不应该对客户提建议或者说话。”

“因为客户穿上衣服和没穿衣服之前,心情都是不一样的,这时候的两三句好话都完胜你之前说百句千句的好话。”

“而且小姐姐,做服装实体店销售你最重要记住一点,若客户试穿完有心想去买的。你说一两句好话,甚至不说话,客户也会成交;反之客户如果存心不想买,你再怎么说,把口水说干了,客户也不会成交。”

说完,李诗莉才反应过来,自己刚才好像把这位小姐姐,当成是部门员工去教导了。

立刻转头看了一下李母,还好她现在正被另外一名销售员缠着,要不然李母肯定会觉得很奇怪,毕竟刚才所说的那些话,根本不像一个普通女初中生说出来的。

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