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第3章:第一次接待客户(1 / 2)

第二天下午,王晓天跟随潇洒来到了他工作的地方“金海岸洗浴中心”。洗浴中心在二楼,二楼一整栋都是,从一楼电梯直接上二楼。

走进大厅正中央是收银台,一位穿着工作服的年轻女孩正坐在工作台。潇洒带着王晓天走过大厅然后直接右拐进了旁边的一间办公室,今天王晓天要来这里入职,开始他在深圳的第一份工作。

这间办公室就是老板的办公室,潇洒敲了敲门,老板应声让他进去。

王晓天跟着潇洒一起走进了办公室,办公室装修的比较简单,看得出来老板也是一个比较务实的人。一张办公桌,一台沙发,一个饮水机就是办公室里所有的陈列。

“刘总,我把我同学带来了。”潇洒笑着给老板介绍。刘总看到王晓天进来,上下打量了一下,示意我们坐下。

后来王晓天才听潇洒讲老板的故事,刘总全名叫刘天明,1980年出生,当时也才30出头。在深圳混了十几年,五年前经朋友介绍接手了这家洗浴中心,那个时候正是服务行业最红火的时候,几年时间,刘天明已经赚得盆满钵满。那几年在深圳开洗浴中心的基本都赚到钱了,那时候经济好,人们或多或少都有点闲钱,闲钱一多就喜欢找乐子,服务行业在这样的背景下自然红火。

王晓天来深圳的第一份工作没有什么波折,因为潇洒的原因,加上王晓天自身形象气质都还不错,刘天明很爽快的让王晓天留在了洗浴中心上班。

说起洗浴中心,也许在很多普通人心中,那是一个不正经的地方,充斥着色情,低级。但其实不然,洗浴中心就是简简单单的服务行业,洗脚按摩,三温暖,经营的都是国家法律允许的生意。在这里上班的洗脚妹,服务生也都是凭自己的劳动在赚钱,没有什么不光彩的。之所以会让大众形成这样的一种思维,主要是媒体电视的宣传,把这些场所描述成了不正规的色情地方。其实都是一种职业,只要凭自己的劳动,不违法,没有什么值得嗤之以鼻的。这些行业能一直存在,就说明有它存在的价值。

入职之后,简单培训了几天,王晓天便跟着潇洒开始了他在深圳的第一份工作,在金海岸洗浴中心做一名服务生。也就是古时候的跑堂小子,客人在洗澡时帮忙递递毛巾,端茶送水,拿拿衣服行李这些。洗浴中心有男客女客,潇洒是男客部经理,女客部有女经理负责管理事务。

王晓天每天的工作就是服务贵宾客户,一般的客户都是在大澡堂里洗澡,只有贵宾客户才有包间,有专人服务。这份工作是个油水很不错的工作,因为有潇洒在这里,王晓天才能干这份油水比较足的工作。

在洗浴中心上班底薪是很低的,一般是包吃包住,很多是没有底薪的,像王晓天服务贵宾客户,收入来源就是在服务完客户之后,客户给的小费。这些小费是他收入的主要来源,当然逢年过节老板也会发一些小福利,但是小费成为他收入的主要来源。在这个行业混,能不能赚到钱,就看你会不会跟这些老板打交道,也就是察言观色,待人接物。人家来这里消费是不差钱的,只要你服务好了,收入一般不会低。

在那个到处都是洗浴中心的年代,很多年轻人通过这个行业赚到了人生当中的第一桶金。王晓天听潇洒说过,曾经有个服务生,也是专门服务贵宾客户的,一次服务一个香港老板带来的几个客户,因为服务好,嘴巴甜,会来事。服务完后老板高兴,直接给了一万元的小费。那个服务生在这里干了两年赚到了第一桶金,具体有多少,没有人知道,但肯定几十万是有的。赚到钱之后他就离开这个吃青春饭的行业了,后来去做生意,听说这几年混的风声水起。

当然这样的人是极少数的,大多数干这行的都是挣点辛苦钱,挣点熬夜的钱,虽然比外面进厂打工多一点,但是也没有多少人能干很长时间的,因为这个行业是吃青春饭的,所有的娱乐行业都是吃青春饭,除了老板以外。

王晓天第一天正式当服务生是一个星期天的晚上,那一天他记得非常清楚。

因为之前已经培训过相关方面的服务项目,王晓天也从来不是一个胆小的人,从小他的性格就比较开朗,要不然也不可能跟潇洒玩到一块去。由于是第一次接待客户,潇洒特意提前叮嘱他几点要注意的事项。

1:不要问客户任何私人问题,包括客人姓名,职业,什么都不要问,客人问你什么,你就说什么。

2:时刻保持微笑,哪怕客人态度不好也要恭恭敬敬的,因为客户就是上帝。

3:服务完之后不要问客人要小费,也不要提任何跟小费有关的事情,客人给不给全凭自愿,给多给少都行,不给也要保持好的服务。

王晓天牢牢记住了潇洒叮嘱的这几点,服务行业就是这样的,小费也不是谁都可以拿到,给不给全凭客人心情。王晓天刚开始工作也不在意小费这些。他想着是潇洒把他介绍进来的,至少不能丢了他的面子,要做就要做好。不管在什么行业,只要用心去做,都会有出人头地的机会。很多机会是在你真正用心去做一件事情的时候出现的,机会是做事情做出来的,而不是等待出来的,只靠等待是永远没有机会给你的。

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