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第176章 无理取闹(1 / 2)

没想到赵兰居然这么干脆地拒绝了自己,这一刻朴敏勋简直不敢相信自己的耳朵,忍不住追问:“你说什么?”

“我不能接受你的邀请,很抱歉!”赵兰不动声地回答了朴敏勋,用公事公办的态度道:“欢迎各位光临花园酒店,请问有什么需要帮助的吗?”

朴敏勋这才回过神来,原来赵兰真的拒绝了自己的邀请,立刻勃然大怒道:“你这是什么态度?连这么点要求都无法满足客人,你们这家破酒店到底是怎么培训员工的?实在太让人失望了!”

见自己请来的救兵生气了,孙浩连忙出面替朴敏勋说话:“你们究竟是怎么搞的,对客人的态度也太差了吧!这位可是外国友人,连这么点小要求都做不到,就不怕传出去被人笑话吗?”

虽然朴敏勋和孙浩都是一副咄咄逼人的样子,但赵兰还是沉住气不紧不慢道:“恐怕两位对优质服务有什么误解,本饭店只在合理范围内提供最好的服务,那些无礼的要求恕难从命!”

见赵兰完全没有妥协的意思,朴敏勋立刻冷笑道:“既然这样你可别后悔,你们的领班呢,大堂经理呢,我要投诉你的服务态度!”

这里的冲突也已经引起了别人的注意,一个中年女子匆匆赶来,十分礼貌地问朴敏勋:“这位先生,我是大堂经理章艳洁,请问有什么可以帮到您的吗?”

“有!”朴敏勋指着赵兰恶狠狠地道:“这个女人的服务态度太恶劣了,我要投诉她,你们快点把她开除了!”

钱浩也在旁边煽风点火:“听说花园酒店是本市最好的酒店,服务态度居然这么差,给外国友人留下什么印象?要是这件事得不到妥善解决,我要去旅游局投诉你们!”

见朴敏勋说的那个人是赵兰,章艳洁心里就“咯噔”一下。自从打赵兰主意的徐晓斌被开除之后,酒店所有的中高层知道,这个新来的迎宾是有大靠山的,老板儿子和她的关系非常好,可不是一般人能招惹的。

然而现在却有两个客人同时投诉赵兰,其中一个还是外国人,这就让章艳洁觉得很难办了。万一处理得不好,不是得罪客人就是得罪老板,到头来肯定还是自己来背锅。

想到这里章艳洁也不由得暗暗叫苦,但当着客人的面,也不能不管这事,于是只能把赵兰拉到旁边小声问:“小赵,这到底是怎么回事啊?”

赵兰也被这两人无耻的行径气坏了,皱着俏眉告诉章艳洁:“明明是他们无理取闹,那个韩国人一进门就要请我吃饭,我……”

听赵兰说完了事情的经过,章艳洁也稍稍松了口气。看来完全是对方无理取闹,赵兰没有丝毫过错,这事处理起来就容易多了。

想到这里章艳洁暗暗松了口气,反过来安慰赵兰:“只要事情的确像你说的这样,你一点都没错,不用担心!”

这时候圆脸姑娘怯生生地道:“章经理,我可以替兰姐作证,她说的都是事实,那边的监控也能证明!”

另外几个迎宾也纷纷表示,赵兰说的一点都没错,完全就是对方搭讪不成无理取闹,还想要酒店开除她,实在太坏了!

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