做一个让人尊敬的公司

腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。“最受尊敬”有3个标准。

一是口碑。我坦承，有些服务做得不够好，用户功能和用户体验也把握得不够好。

二是公司实力。不是要争第一或第二，但要具备做事的实力。

三是社会责任。腾讯正在筹备一个千万元以上规模的基金会，主要面向青少年教育。

——摘自《第一财经日报》

2006年，马化腾和腾讯的高层们专门开会讨论了这样一个问题：腾讯最终要做成一家什么样的公司？最后，会议得出的结论是：“受尊敬”的公司。这家员工平均年龄20多岁，以娱乐为主的公司，自上而下都显得老成持重。而在此次会议之前，马化腾就曾多次公开谈及腾讯的愿景：成为最受尊敬的互联网企业。

很多人都曾问过马化腾，腾讯的未来怎么走？实际上，在腾讯刚刚成立时，这就是腾讯创业团队的一个共同话题。很多人都希望腾讯未来成为中国最大的互联网企业，成为市值最高的互联网企业，或者是成为收入和利润最多的互联网企业。

然而，马化腾将公司的发展远景定位在“成为最受尊敬的互联网企业”上。谈及这个愿景，马化腾坦言：“腾讯很清楚自己的责任，我们的任何经营行为都可能会影响到上亿的用户，甚至会影响到整个行业的风向，只有得到用户的尊敬和爱护，才能确保腾讯未来的健康发展。”

那腾讯如何做到最受尊敬？马化腾认为，全体员工都共同拥有、理解和执行的腾讯企业文化起到正确引领的作用。

首先，不断地承担起更多的使命和社会责任，依托自身的网络平台和资源优势，去促进社会和谐繁荣。

其次，腾讯要成为一家利用互联网技术和服务提升人们生活品质的企业，让腾讯的产品和服务像水和电一样普遍地融入人们的生活，去丰富人们的精神世界和物质世界，让人们的生活更便捷、更精彩。

再次，腾讯要成为一家一切以用户价值为依归的企业，凭借“正直、尽责、合作、创新”的价值观，时刻保持对用户需求的敏感，重视用户的体验，超过平均水平地满足用户的期望。

在他看来，腾讯对于社会、用户的责任和价值贡献将在很长的时间内成为腾讯需要重点关注的战略问题。